AMSTERDAM - In de stad gaat het leven dag en nacht door. Overal werken Amsterdammers en Weespers hard om alles in goede banen te leiden. Op de voor- en achtergrond. Zoals Daisy Winkel van de meldkamer.

Wie in Amsterdam 112 belt, komt terecht bij de centrale meldkamer op het politiebureau aan de Elandsgracht. “Het is het kloppende hart van de hulp- en nooddiensten in de regio Amsterdam”, vertelt Daisy Winkel.

Verschil tussen leven en dood

Winkel is als teamchef verantwoordelijk voor het politie- én brandweerdeel. Dat is uniek. “We zijn de enige regio waarin politie ook brandweermeldingen aanneemt, en andersom. Zo kan er veel sneller iemand de telefoon opnemen, en dat scheelt enorm. Bijna altijd binnen seconden. Op een plek waar je letterlijk het verschil kunt maken tussen leven en dood is dat heel belangrijk.”

Klaarstaan bij spoed

“Amsterdam is een bijzondere plek om te werken. Er zijn ontzettend veel mensen op een kleine oppervlakte. Zo kunnen we bij spoedmeldingen altijd binnen 15 minuten ter plekke zijn. Het werk is heel afwisselend. Van toeristen die bestolen zijn tot gevaarlijke branden in de haven. Bij heftige zaken, zoals de gijzeling in de Apple Store, hebben we echt wel even de tijd nodig om bij te komen. Maar we zijn er altijd. Voor elk geval dat spoed heeft. Bijvoorbeeld voor een misdaad op heterdaad, of als iemand in levensgevaar is. Wie politie nodig heeft bij minder spoed, kan bellen met 0900-8844.”