De bewoners schakelden de hulpdiensten in vanwege medische klachten die volgens de brandweer passen bij blootstelling aan koolmonoxide, zoals hoofdpijn en vermoeidheid. De koolmonoxidemelders van het toegesnelde ambulancepersoneel ging in de woning af, waarna de brandweer werd ingeschakeld.
De brandweer ontdekte dat het gas in de woning afkomstig was van een defecte geiser. Drie kinderen zijn met een koolmonoxidevergiftiging overgebracht naar een ziekenhuis. De woning is geventileerd.